在醫(yī)療服務的體驗設計中,我們常聚焦于如何讓核心過程更高效、更精準,卻容易忽略一個重要的環(huán)節(jié):如何讓診療體驗有一個舒適、有尊嚴的終點。傳統(tǒng)腔道診療中,潤滑劑在完成輔助器械通過的使命后,其油膩的殘留感卻延續(xù)了不適,仿佛畫上一個潦草又不悅的句號。平創(chuàng)醫(yī)療的水溶性潤滑劑,正是為了重新定義這 “最后一筆” ,致力于將診療的終末體驗,從負擔轉變?yōu)榍逅?、無感的自然結束,從而完成一個真正關懷患者的體驗閉環(huán)。
這種對“終末體驗”的關注,源于對傳統(tǒng)患者體驗斷層的深刻洞察。檢查本身的不適或許是醫(yī)療手段的一部分,但檢查后因產品物理特性造成的持續(xù)異物感和尷尬,則是一種非必要、可消除的二次傷害。它不僅影響患者當次的感受,長遠看,也可能降低其對必要定期篩查(如腸鏡)的依從性。平創(chuàng)的解決方案,是從產品設計的根本邏輯上進行創(chuàng)新,賦予其 “任務完成后自動退場” 的智慧。
我們的核心技術,在于實現(xiàn)了潤滑功能與親水特性的分子級結合。產品在腔道內提供卓越的順滑度,有效保護黏膜,減少操作痛感。其設計精妙之處在于退出機制:當核心功能完成,接觸人體組織液或少量溫水時,其特殊分子結構迅速溶解,被輕松代謝或清除,真正做到物理上的“無痕消失”。這徹底解決了傳統(tǒng)產品“功能結束,麻煩開始”的悖論。
這一設計創(chuàng)造的,是一個多贏的價值閉環(huán)。對患者,它帶來了貫穿始終的受尊重感與身體舒適度。對醫(yī)護,它確保了操作全流程(尤其是退鏡觀察時)視野的絕對清晰,并極大簡化了術后對精密內鏡的維護流程,提升了工作效率。平創(chuàng)水溶性潤滑劑因此證明,卓越的醫(yī)療產品設計,其人文關懷的深度,恰恰體現(xiàn)在對“終點”的細膩考量與優(yōu)化之中。
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